Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Objetos Domésticos SPA, RUT 77.315.388-4, en adelante indistintamente como "Objetos Domésticos" o "la Empresa", y la venta de productos a través de este portal.
Objetos Domésticos es un comercio orientado exclusivamente al consumidor final (modelo B2C). El sitio y sus procesos están diseñados para transacciones de uso doméstico y personal.
De acuerdo con la normativa vigente establecida por el Servicio de Impuestos Internos (SII), específicamente en la Resolución Exenta N° 176 de 2020, se informa al cliente que:
En las transacciones pagadas mediante medios electrónicos (tarjetas de débito, crédito o prepago), el comprobante de pago electrónico (voucher) generado por la pasarela de pago reemplaza a la boleta de ventas y servicios para todos los efectos legales y tributarios.
Dicho comprobante es el documento oficial que acredita la compra, contiene el detalle del impuesto (IVA) ya declarado ante el SII y es el respaldo válido para ejercer derechos de garantía.
Política de Facturación: Al ser un ecommerce B2C, la plataforma no cuenta con la opción de registro de datos de empresa ni emisión de Facturas Electrónicas. El cliente acepta que el comprobante de pago electrónico es el único documento tributario que se entregará por su compra.
Todos los precios exhibidos en el sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
La compra está sujeta a la disponibilidad de stock. En caso de no contar con el producto tras la compra, se procederá a la devolución total del dinero.
Los pagos se realizan a través de Mercado Pago, garantizando la seguridad de la transacción.
Cálculo de Costos: Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan de forma automática en el proceso de pago (checkout) basándose en la ubicación del cliente.
Plazos de Entrega:
Zona Oriente (Santiago): Entrega habitual en 48 horas hábiles para las comunas de Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, La Reina, Providencia y Ñuñoa.
Resto de Chile: Los plazos de entrega dependerán exclusivamente de los tiempos de operación del courier externo seleccionado al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho correcta y asegurar que haya alguien para recibir el pedido.
Garantía Legal: Conforme a la Ley N° 19.496, el cliente cuenta con una garantía de 6 meses ante fallas de fabricación. Para hacerla efectiva, deberá presentar su comprobante de pago electrónico y contactar al servicio al cliente.
Derecho de Retracto: Se reconoce el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sellado y en su embalaje original.
Para cualquier duda, consulta o gestión relacionada con su pedido, el cliente puede contactarse a través del correo electrónico oficial: contacto@objetosdomesticos.cl.
